Сапсан

 | 09 апреля 2012 — 12:05:37 |  ответить

Ответ на сообщение Александр от 09 апреля 2012

Александр  | 09 апреля 2012 — 00:28:39 |  ответить

Уважаемое руководство ранее любимого боулинг клуба! Сегодня посетив Ваше заведение столкнулись с ситуацией, которая казалось бы могла случиться только в советские времена. Желание посещать Ваше заведение и оставлять в нем приличные суммы денег у меня и моих друзей ушло навсегда, но проснулось желание добиться справедливости и добиться справедливого решения вопроса и увольнения администратора Марии, которая работала 08.04.2011 г., т.е сегодня... Если это можно назвать работой. А теперь перехожу к описанию проблемы. Играли в боулинг, подошел официант (имя девушки не запомнил), сделали заказы. Один из них - безалкогольный мохито. Заказ был с радостью принят и с таким же удовольствием выпит мной. Далее принесли счет, в котором фигурировал простой мохито, т.е алкогольный, с ромом, за 395 рублей. Ну подумали мы - ошибка, сейчас принесут новый чек. Каково было удивление, когда ситуацию не удалось разрешить с официантом - ответили, что в меню нет безалкогольного напитка. Далее вызвали администратора и тут началась целая эпопея с хамством, грубостью и угрозами. Оказалось, что нам сделали честь продав безалкогольный мохито (опять же, которого нет в меню - а продавать товар, который отсуствует в меню запрещено, насколько всем известно, кроме администратора разумеется). Нам начали приводить примеры, что из пиццы можно убрать перец по желанию клиента, но я не просил убирать из алкогольного напитка главный ингридиент - ром, я попросил принести БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЙ МОХИТО и мне его принесли - а в меню подобного товара нет. Далее с упорством администратор продолжала хамить - сказала, что она вызывает охрану, поскольку мы прирекаемся, а "Сапсан" закрытое заведение и она нас больше не желает видеть всей нашей компанией. И только после того, как я начал вызывать сотрудников полиции подошла официантка с чеком, в котором от руки написала "безалкгольный мохито", его стоимость и подпись, с согласования с администратором, которая умчалась сыпля оскорблениями в свой кабинет. Чек был сфотографирован, видео, где официантка орет и распускает руки под покровительством администратора снято, не прошитая книга жалоб, где ни рассмотрено ни одной претензии с начала ее ведения также зафиксирована... Так неужели руководство находится на том же уровне, что и ее сотрудники (лицо компании)? Прекрасно понимаю, что живем в России, но тем не менее придерживаться элементарных правил, смотреть за работой своих сотрудников и не джержать на работе антиадминимтратора - должно стоять на первом месте.

Александра  | 09 января 2012 — 01:43:15 |  ответить

От самой игры и оборудования осталось хорошее впечатление, все бы понравилось, если бы не ужасный инцидент при оплате дорожек - кассир "умыкнула" тысячу рублей не моргнув и глазом, воспользовавшись тем, что в компании платили два человека: смахнула со стола банкноту, положенную одним, организовав в это время выдачу обуви, а затем заявила второму, что еще никто не оплатил. Махинация раскрылась только спустя некоторое время, когда уже ушли из боулинга. Будьте бдительны, сначала рассчитывайтесь, а затем уже позволите ей выдавать обувь. Осадок от похода остался ужасный. Для администрации - кассир работала в вечернюю смену 08.01.12.

Элина  | 05 января 2012 — 17:00:09 |  ответить

пришли играть в ваш клуб,хотели сделать заказ,официанта ждали очень долго, девушки мило стояли возле бара и общались.попросили позвать  администратора на ресепшене.Администратор МАРИЯ была очень недовольна гостям,и выражалась  не цензурно. просим обратить внимание на ваш персонал.

Колодяжная Оксана  | 28 декабря 2011 — 14:20:14 |  ответить

27.12.11 наш класс играл в боулинг Сапсан. Хотели бы выразить огромную благодарность девушкам на ресепшене Ирине и Марине за их отзывчивость, улыбчивость и грамотность в работе. Дорожки в отличном состоянии, работали на ура. Также в лучшую сторону хочу отметить работу официанток. Они очень обходительные и быстро работают. Будем вашими постоянными, и будем рекомендовать вас своим знакомым. С уважением Колодяжная Оксана.     

Ирина  | 27 декабря 2011 — 16:03:04 |  ответить

Наша компания выбрала СапСан для проведения боулинг турнира среди автосалонов в г. Санкт-Петербург. Очень рекомендуем всем! Это замечательное место, чтобы провести мероприятие в центре города. На территории клуба есть специальной игровая зона, отдельно от остальных посетителей, где можно комфортно пообщаться с коллегами и партнерами. Клуб располагает самым современным оборудованием.

Большое спасибо ведущей Александре. Отлично умеет вести игру и во время дать совет для отличного броска. Было очень весело, доброжелательно и непринужденно!

Особая благодарность администрации клуба.

С уважением,

Коллектив ГК «Балтийский лизинг»

ВОВЧИК  | 19 ноября 2011 — 19:10:16 |  ответить

скажите,пожалуйста а у вас турниры проводятся,если да то когда и что для этого нужно(...я с другого города)

С уважением  | 17 ноября 2011 — 17:49:10 |  ответить

Ответ на сообщение Наталья от 17 ноября 2011
Пока доблестные сотрудники приедут, пока сделают умный вид... от боулинга едва ли что останется...и не только от мебели, а  от гостей (они на всякий случай - ни при чем) и тех, кто попал под тот самый удар по лицу.... это я по опыту...драться конечно не стоит, но сомневаюсь, что когда лично Вас начнут бить Вы будете ждать полицию....Ситуации разные бывают... единственный логичный выход - заранее выводить подозрительных субъектов...хотя субъектам это как раз нравится меньше всего... и... начинается....Уважаемые гости боулингов города, большая просьба контролировать свои действия до и после принятия алкоголя. Удачи Вам, "Сапсан"

Наталья  | 17 ноября 2011 — 14:08:44 |  ответить

Так надо было задержать и вызвать полицию. А драться персоналу в любой ситуации нельзя

СапсаН  | 17 ноября 2011 — 12:12:10 |  ответить

Ответ на сообщение от 15.11.2011

 | 15 ноября 2011 — 22:58:36 |  ответить

Вроде заведение такого уровня, но чтоб работники с гостем дрались. Сдержаней быть надо! Ощущение, что не в приличном заведении, а в деревенской пивнушке какой-то. Все впечатление испортили! 

Маша  | 21 октября 2011 — 19:21:38 |  ответить

А 7 человек на дорожку никак нельзя?

 | 17 октября 2011 — 10:44:50 |  ответить

Специальный Олимпийский Комитет Санкт-Петербурга выражает огромную признательность и благодарность боулинг-клубу "Сапсан" в лице генерального директора Игоря Германовича Шуберта за содействие и помощь в организации тренировочного процесса спортсменам-инвалидам и лицам с нарушением интеллекта. Большое спасибо за понимание важности адаптации лиц с ограниченными физическими возможностями к жизни в обществе.

Ольга  | 29 сентября 2011 — 12:17:19 |  ответить

15 сентября проводили корпоративное мероприятие на 180 человек. Все прошло отлично! Замечательная еда, хорошое оборудование. Обслуживание было на высоком уровне. Девушки-официантки быстро реагировали на все запросы, все было подано во-время, по плану.

Особенно хочется отметить подготовку, организацию и проведение самого мероприятия. Спасибо, все было очень оперативно, четко, без накладок.

Мы проводим подобные мероприятия много лет, есть с чем сравнить. В следующем году - снова сюда!

Администрация САПСАН  | 21 сентября 2011 — 13:51:13 |  ответить

Уважаемый Владимир!

Володя  | 19 сентября 2011 — 23:56:20 |  ответить

а можно ли у вас заказать 10 дорожек за месяц до игры?

Женя  | 01 сентября 2011 — 21:50:49 |  ответить

30 августа была с друзьями в клубе, почти всё понравилось, приветливый и отзывчивый персонал (ресепшн и бар), дорожки если и висли, то их быстро ремонтировали. Единственное что нас смутило, это то что не русские уборщици громко друг с другом около нас стояли и разговаривали на своём языке. А когда я стояла у бара, одна из них подошла в какой то начнушки и начала кричать чтоб ей налили чай,через некоторое время она же прошла с подушкой в сторону бильярда. Это напоминает какой то рынок  

Victoria  | 31 августа 2011 — 13:04:17 |  ответить

26 августа 2011 года праздновали День компании на 250 человек. Под празднование полностью закрывали боулинг на несколько часов. Для желающих был турнир по боулингу. С организацией турнира и его проведением помогала Александра. Благораря ей и тренеру, турнир прошёл азартно и слажено. Каждый участник имел представление о том, как продвигается турнир, сколько очков набрали лидирующие игроки, а при необходимости мог получить совет или подсказку, как лучше кинуть шар. По результатам опроса сотрудники остались очень довольны обстановкой и оборудование клуба, а также качеством еды и напитков, что было очень важно, так как мероприятие проходило после конца рабочего дня.
Также хотелось бы поблагодарить администрацию боулинга за содействие в организации и проведении мероприятия.

С уважением,
Виктория

Алиса  | 27 августа 2011 — 21:15:19 |  ответить

а с кассиром даже общаться не хочется не довольная какая то.лицо в виде не нравится не приходи

Алиса  | 27 августа 2011 — 21:13:25 |  ответить

администраторы в клубе пьяные ходят это вообще норм

Вячеслав  | 06 августа 2011 — 15:15:51 |  ответить

Обошёл много клубов,но понравилось на самом деле только с Сапсане,сразу чувствуется новый боулиг,дорожки работают,персонал такой добрый,улыбчивый,встретили на входе на ура,Ирина вамотдельное спасибо!!

Светлана  | 15 июля 2011 — 20:23:29 |  ответить

приходили играть в час ночи с компанией.лично я играть не умею и хотела бы что бы меня научили.кажется на дорожках должен был быть инструктор.мы его ждали ждали но так и не дождались.неприятно мы что не заслуживаем внимания раз пришли поздно!!!

Дарья  | 26 июня 2011 — 16:50:01 |  ответить

Проводили корпоративное мероприятие 19 июня 2011года. на 30 человек. взяли 6 дорожек в дальнем "деревянном" зале.
Все было на уровне!
К дорожкам прилагался инструктор- Сергей, который рассказал нам правила игры, показал как правильно бросать , а также подсчитывал наши очки и комментировал некоторые моменты игры.
Мероприятие провели весело и с азартом. Никто и не ожидал, что будет так весело.
Банкетное меню заказали скромно- мясная нарезка в стол, тарталетки с салатиками, фрукты, напитки. но все было действительно вкусно и прямо по-домашнему. Всё съели и коллеги были довольны.

Мне как организатору было приятно, что персонал отработал на высоком профессиональном уровне, когда я заранее приехала проверить готовность банкета и дорожек, администратор тут же познакомила меня и с официантом наших столиков и все уже было готово к нашему приезду.
Спасибо огромное! Получили массу положительных эмоций!
Рекомендуем!

P/S/ Каждый час там проезжает "счастливый поезд" с подарками от боулинга "Сапсан" и партнеров, было приятно, что один из наших коллег, у которого в тот день был ДР выиграл сувенир от партнера. Мелочь, а очень приятно! так, что отдельное спасибо!))

с уважением,
Дарья

Людмила  | 01 июня 2011 — 20:45:09 |  ответить

Хочу выразить благодарность руководству и персоналу клуба, за предоставленную благотворительную помощь в виде предоставления дорожек боулинга для малообеспеченных детей состоящих на обслуживании в Центре социальной помощи семье и детям Центрального района СПб. Было проведено отличное спортивное мероприятие посвященное Дню защиты детей 1 июня 2011 г.